Публичная оферта RedLevel.store

Сайт — интернет-ресурс RedLevel.store, через который осуществляется продажа цифровых товаров.

Продавец — лицо, осуществляющее продажу цифровых товаров через сайт RedLevel.store.

Покупатель — пользователь сайта, оформивший и оплативший заказ.

Товар — цифровой продукт, включая ключи активации, цифровые коды, подарочные карты, подписки, пополнения баланса, цифровые версии игр, внутриигровые товары и иные цифровые продукты.

Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение товара через сайт.

Доставка цифрового товара — передача Покупателю цифровых данных, необходимых для получения, активации или использования товара.

Регион активации — страна или территория, для которой предназначен товар и в которой возможна его активация или использование.

Платформа — сервис, магазин, игровая система или аккаунт, для которого предназначен товар, например Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Epic Games, Battle.net и другие.

Продавец обязуется передать Покупателю цифровой товар, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях, указанных на сайте.

Наименование товара, стоимость, платформа, регион, способ доставки, срок доставки, особенности активации и иные важные условия указываются в карточке товара, на странице оформления заказа или в инструкции к товару.

Покупатель до оплаты обязан самостоятельно ознакомиться с описанием товара, регионом, платформой, версией, ограничениями и условиями активации.

Акцептом настоящей оферты считается оформление и оплата заказа на сайте RedLevel.store.

С момента оплаты заказа договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным.

Факт оплаты означает согласие Покупателя с характеристиками выбранного товара, его ценой, регионом, платформой, условиями доставки и правилами возврата.

Цена товара указывается на сайте в момент оформления заказа.

Стоимость товара может изменяться в зависимости от поставщика, курса валют, наличия товара, региона, платформы, акций и иных факторов.

После оформления и оплаты заказа цена для конкретного заказа считается зафиксированной, если иное не указано на сайте или в условиях конкретного товара.

Оплата производится доступными на сайте способами через защищенный платежный сервис.

RedLevel.store не хранит данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется на стороне платежного провайдера.

Доставка осуществляется в цифровом виде: на e-mail, в личный кабинет, на странице заказа, через автоматическую систему выдачи, путем отправки цифрового подарка, пополнения аккаунта или иным способом, указанным в описании товара.

Обычно доставка выполняется автоматически после подтверждения оплаты. В отдельных случаях заказ может потребовать дополнительной проверки, ручной обработки или уточнения данных.

Товар считается переданным Покупателю с момента отправки ключа, кода, ссылки, инструкции, цифрового подарка, выполнения пополнения или предоставления иного цифрового результата.

Покупатель обязан проверить правильность указанного e-mail, аккаунта, региона, платформы и иных данных до оплаты заказа.

Покупатель понимает и соглашается, что цифровые товары имеют особенности, отличающие их от физических товаров.

После получения цифрового ключа, кода, ссылки, подарка или после выполнения пополнения товар может считаться переданным и доступным к использованию.

Если товар был активирован, использован, погашен, привязан к аккаунту или передан Покупателю в виде уникального цифрового значения, его возврат может быть невозможен.

Покупатель самостоятельно отвечает за выбор правильного региона, платформы, версии товара и аккаунта.

Перед оплатой Покупатель обязан убедиться, что товар подходит для его аккаунта, устройства, страны, региона и выбранной платформы.

Продавец не несет ответственности за невозможность активации товара, если Покупатель выбрал неверный регион, платформу, версию, указал неправильные данные или нарушил правила активации.

Возврат средств возможен только после проверки заказа службой поддержки.

Возврат может быть рассмотрен, если товар не был доставлен, не был активирован, не был использован, не был погашен, не был привязан к аккаунту, оказался недействительным по причинам, не зависящим от Покупателя, либо не соответствует описанию.

Если товар надлежащего качества был доставлен, активирован, использован или погашен, возврат может быть невозможен.

Если проблема возникла по вине Покупателя (включая неверно выбранный регион, платформу, версию или ошибочно указанные данные), возврат может быть отклонен.

Если возврат по вине Покупателя технически возможен, Продавец вправе удержать 20% от суммы заказа на покрытие операционных расходов и комиссий.

Каждое обращение по возврату рассматривается индивидуально.

Продавец гарантирует передачу цифрового товара в соответствии с описанием на сайте.

Если товар не активируется по причинам, не зависящим от Покупателя, служба поддержки проводит проверку и предлагает инструкцию, замену товара или возврат средств при наличии оснований.

Покупатель обязуется указывать достоверные данные, проверять e-mail, регион, платформу и версию до оплаты, соблюдать инструкции активации, не использовать сайт для незаконных действий и своевременно обращаться в поддержку при проблемах.

Покупатель имеет право получить оплаченный цифровой товар, обратиться в поддержку и запросить проверку товара или возврат при наличии оснований.

Продавец обязуется передать оплаченный цифровой товар, предоставить описание товара, рассмотреть обращение Покупателя при возникновении проблемы и не хранить данные банковских карт Покупателей.

Продавец вправе изменять цены, ассортимент и условия акций, ограничивать доступ к сайту для технических работ, запрашивать дополнительную информацию, отказывать при подозрении на мошенничество и отменять заказ с возвратом оплаты при недоступности товара или технической ошибке.

Покупатель несет ответственность за правильность выбранного товара, региона, платформы, версии и контактных данных.

Продавец не несет ответственности за работу сторонних платформ, платежных сервисов, издателей, банков и иных внешних сервисов.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

По вопросам заказов, оплаты, доставки, активации и возврата средств: redlevelstore@gmail.com.

Время ответа: ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК.

При обращении рекомендуется указывать номер заказа, e-mail покупки, название товара, описание проблемы и скриншот ошибки при наличии.

Продавец вправе изменять условия настоящей оферты.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте документа.

Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты перед оформлением заказа.